Preguntas Frecuentes

Puedes usar el formulario en /cotizar, seleccionando los productos que necesitas desde nuestro catálogo de más de 125 referencias. También puedes escribirnos por WhatsApp al número de tu zona o al correo ventas@biosuppliescc.com. Respondemos todas las solicitudes en un máximo de 24 horas hábiles.

Trabajamos en dólares americanos (USD), el estándar del mercado B2B de insumos de laboratorio en Venezuela. Las cotizaciones se emiten en USD y el pago puede realizarse en divisas o su equivalente en bolívares a la tasa de cambio vigente el día de la operación.

Para productos en stock en nuestra sede de Valencia, la entrega en zona centro puede ser en 1–3 días hábiles. Para pedidos al interior o productos que requieren importación, el tiempo varía entre 2–6 semanas. Te informamos el tiempo exacto en la cotización.

No tenemos un pedido mínimo fijo en unidades, pero sí puede aplicar un monto mínimo de compra según el tipo de producto y la zona de entrega. Consúltanos directamente; para laboratorios con volúmenes bajos buscamos siempre alternativas viables.

Tenemos cobertura nacional. Zona Centro: Distrito Capital, Miranda, Carabobo, Aragua, Falcón, Cojedes y La Guaira. Zona Occidente: Lara, Portuguesa, Yaracuy, Mérida, Zulia y Trujillo. Zona Oriente: Anzoátegui, Monagas, Sucre, Bolívar y Delta Amacuro. Zona Andes: Táchira, Barinas y Apure.

En nuestra página de contacto puedes seleccionar tu estado y te conectamos directamente con el representante comercial de tu zona vía WhatsApp. También puedes llamar al 0412-880-2014 o al 0424-425-6137.

Coordinamos la entrega según la ubicación y el volumen del pedido. En la región centro-Valencia manejamos entrega directa; para otras ciudades trabajamos con encomiendas y transportistas de confianza. Los detalles logísticos se especifican en cada cotización.

Distribuimos 8 marcas: Cancer Diagnostics (distribuidor exclusivo en Venezuela), Bio SB (representante autorizado), LUPETEC (equipos histológicos), Winmedic (patología digital), OHAUS (balanzas y pesaje), NORLAB (mobiliario técnico), Fermont (reactivos de laboratorio) y nuestra línea propia Biosupplies CC.

Sí. Todos los anticuerpos primarios Bio SB están validados para tejido fijado en formol e incluido en parafina (FFPE), estándar en anatomía patológica. Disponibles en formato RTU (Ready-To-Use, predilüido) y como concentrados para laboratorios con protocolos de dilución propios.

Sí. Cancer Diagnostics Inc. opera bajo certificación ISO 13485:2016 y cumple normativas FDA. Cada lote pasa un proceso de control de calidad con liberación documentada, garantizando consistencia entre lotes — requisito esencial para el control de calidad de tu laboratorio.

Sí. Distribuimos el sistema EA-OG Cytological Stain de Cancer Diagnostics para tinción de Papanicolaou, compatible con citología convencional y en base líquida (ThinPrep, SurePath). También hematoxilinas específicas para citología y fijadores citológicos.

El catálogo web muestra los productos de mayor rotación, pero nuestra capacidad de gestión de importación es más amplia. Si necesitas un reactivo, anticuerpo o equipo específico que no aparece en el listado, escríbenos — gestionamos cotizaciones a fabricantes bajo pedido.

Sí. Brindamos asesoría técnica especializada, capacitación in-situ para operadores de laboratorio, y contratos de mantenimiento preventivo y correctivo para equipos LUPETEC y Winmedic. Cubrimos todo el territorio nacional.

Sí. Ofrecemos talleres y capacitación in-situ adaptados a los protocolos de tu laboratorio: protocolos H&E, IHQ, operación de equipos LUPETEC, tinción de Papanicolaou y más. Consulta disponibilidad por WhatsApp o correo.

Los contratos incluyen visitas preventivas programadas (generalmente semestrales), revisión de parámetros del equipo, lubricación y ajuste de componentes, prioridad en atención de fallas y soporte técnico remoto. Las condiciones específicas se definen según el equipo y el laboratorio.

Contáctanos de inmediato por WhatsApp o email con fotos del producto. Gestionamos el reclamo al fabricante y coordinamos el reemplazo. Todos nuestros productos tienen respaldo de garantía de origen.